书目

企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响

内容简介

数字经济时代，消费者行为方式发生了重大变化，越来越多的消费者选择在线购物，实体店留住消费者变得越来越困难，传统零售企业品牌权益稀释严重。本书从互动的视角研究互动功能性、信息性、响应性、自主性对零售商品牌权益的影响。在研究过程，引入中介变量信任、感知零售商服务能力和调节变量涉入度、实体店形象等因素，进一步研究这些因素对零售商品牌权益的影响。在此基础上，本书认为只有合理地引导消费者，加强消费者与零售商之间的互动，树立良好的实体店形象，才有助于提升零售商品牌权益。

作者简介

廖文虎（1985-），湖北荆门人，管理学博士。现为武汉工程大学管理学院市场营销教师；湖北营销协会理事，中国商业统计学会会员。先后参与国家自然科学基金项目2项，主持省部级项目1项，省教育厅项目2项，教育厅人文社科基地项目1项。参编图书《多渠道零售下的消费者渠道转换行为—研究型购物者行为探究》于经济科学出版社出版。

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