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铁路客运服务礼仪
作者
张雨晴
著
出版社
北京交通大学出版社
出版时间
2020年3月 第1版
ISBN
9787512141797
定价
49.80
内容简介
本书主要内容包括:铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动,教、学、做一体的特点。
作者简介
张雨晴,女,毕业于天津商业大学旅游管理专业,多所高、中职学校礼仪、形象、形体类课程的教师,为多所企事业单位讲授员工形象类课程,教学经验丰富。
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