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与顾客交往的57个禁忌
作者
黄孟丽
著
出版社
民主与建设出版社
出版时间
2014年
ISBN
9787513903103
定价
29.80
内容简介
本书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌,总结了触犯顾客禁忌的种种表现,剖析原因,指点迷津,提供规避顾客禁忌的具体方法。本书没有简单地罗列概念,没有枯燥的理论说教,而是借助场景直接、明了地阐明在操作中容易出现的沟通问题,给读者提供规避顾客禁忌的方法。
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