卓越绩效模式 : 第2版

内容简介

本书从过去100多年来质量概念和质量管理的演进谈起，介绍了卓越绩效模式的由来、实质和作用，论述了卓越绩效模式之“道”（基本理念）和“术”（评价准则和方法），然后分七个部分阐释卓越绩效模式的七大模块，最后回应大家普遍关心的问题：如何成功地导入卓越绩效模式。

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