邮轮服务礼仪

作者陈增红编何琰编王雪妍编
出版社大连海事大学出版社
出版时间 2016年1月第1版
ISBN 9787563232840
定价 36.00

内容简介

《邮轮服务礼仪》共四篇十二章，分别从邮轮服务礼仪概述、邮轮通识服务礼仪、邮轮服务人员礼仪素养、邮轮各岗位服务礼仪以及邮轮服务人员面试指导方面，全面系统介绍了邮轮基本礼仪规范和服务中的实际应用。在编写中力求做到理论联系实际，突出实践能力的培养，教材包含了大量典型案例，每章后还配有案例分析、复习与思考、推荐阅读等内容，以便进一步对所学知识进行消化、巩固和拓展。