市场营销原理（第13版）

菲利普·科特勒（Philip Kotler），美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理：工学院经济学博士学位。营销学领域最畅销教科书的作者。唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。担任美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），美国北卡罗来纳大学Kenna-Flagler商学院教授，拥有Crist W.Blackwell教席，该教席是北卡罗来纳大学本科教学领域唯一永久捐贈的教席。在多家期刊发表大量文章，为众多公司提供咨询，至爱教学。译者简介：楼尊，管理学博士，1999年荷兰伊拉姆斯大学访问学者，2004年美国亚利桑那州立大学访问学者。上海财经大学国际工商学院副教授，市场营销系主任。主要研究和教学领域为服务营销与国际营销、顾客行为与关系管理、服务创新与竞争优势。