物流服务营销(第2版全国高职高专教育十一五规划教材)

本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。全书共分为13章，内容包括：营销与物流营销、物流市场分析、物流市场需求调查与预测、物流市场细分与定位、物流产品策略、物流服务定价策略、物流服务分销渠道策略、物流企业的销售促进策略、物流营销计划与控制、内部营销与文化营销、物流服务质量、物流客户服务与关系管理、国际物流营销。物流服务营销教学内容及教材建设尚处于初始阶段，本书也是探索的成果之一，从内容安排和表现形式上都有一定的特色和较大的创新。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院物流及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职、中职相关专业的教学，并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。