内容简介
本教材是普通高等教育“十二五”国家级规划教材,也是21世纪高等管理类教材之一,全书共分15章,包括管理沟通概述、人际沟通、团队沟通、语言沟通、非语言沟通、全球化与沟通、互联网时代的人际沟通、组织内部信息沟通、会议沟通、变革沟通、客户沟通、公众沟通、危机沟通网络时代的组织沟通、新型组织的沟通。特点:(1)多案例、加大实际场景的模拟与分析;(2)理论体系完善,在围绕团队沟通层面开展的基础上,强化微观沟通技巧;(3)教材内容上多突出新技术和新的生活方式所带来的沟通创新;(4)突出了作为本科专业课教材的使用特征。