服务设计与运营：30余家品牌企业服务运营深度揭秘
- 作者
- 出版社 中国市场出版社
- 出版时间 2016年1月 第1版
- ISBN 9787509214534
- 定价 58.00
内容简介
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基于此，本书对当今服务业的设计、运营问题进行了研究。★从设施选址到服务场景，从服务蓝图到服务质量，通过调研、体验和研究分析，对一些著名服务企业的成功秘诀进行深入探究。调研案例涉及领域：文化娱乐、教育培训、物流速递、美容美发、商场销售、金融服务、酒店餐饮，等等。
基于此，本书对当今服务业的设计、运营问题进行了研究。★从设施选址到服务场景，从服务蓝图到服务质量，通过调研、体验和研究分析，对一些著名服务企业的成功秘诀进行深入探究。调研案例涉及领域：文化娱乐、教育培训、物流速递、美容美发、商场销售、金融服务、酒店餐饮，等等。
目录
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