书目

销售语言技巧与服务礼仪 第4版/中等职业教育国家规划教材

内容简介

在内容和形式上，张丽威主编的《销售语言技巧与服务礼仪》本着一要在体现大纲要求的基础上方便学生学习，二要方便教师教学的原则，注重以培养学生的语言表达能力和服务礼仪的基础知识，达到提升这一层面的学生市场销售和商业服务的能力为目的来组织教材编写。重点阐述了销售服务中的语言技巧与服务礼仪的基本知识和基本方法。同时我们制作了电子教案，配合教师教学和学生学习。

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