内容简介
我们总会碰到这样的事——某位同事没有按照约定的时间完成任务,原因是太忙,处理急事家庭纠纷。刚转到一个新部门当领导的你,面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作,你的上司给了你一个交差期限,你明知无法完成,而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨,明知上司的判断会造成损失,你还在犹豫是否应该指明,你刚上大学的儿了,假期回来时留了一头长发,是选择沉默,还是面红耳赤地对质?一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法,这就是《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》要探讨的问题。帮助你学会如何使人们负责任,不仅在解决问题的同时不会导致新的问题,而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立,你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧,它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时,生产力必然会惊人地提高。残酷的诚实很容易做到,默默忍受不需要什么技巧;既要绝对诚实,又要做到充分尊重,这就需要技巧了。