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网店客服实训教程/“十三五”高职高专电子商务专业规划教材

内容简介

《网店客服实训教程/“十三五”高职高专电子商务专业规划教材》理论体系完善，全书分为售前客服、售中客服、售后客服、客户关系管理、实战案例解读等几个部分，全面介绍了电商创业过程及与客户交易的全部流程。《网店客服实训教程/“十三五”高职高专电子商务专业规划教材》通过大量图表、案例等进行手把手式引导，同时每章设置了实训项目和阅读资料，在理论联系实践的同时，强调教材的可读性。《网店客服实训教程/“十三五”高职高专电子商务专业规划教材》适用于高职高专院校、职业技术学校电子商务专业学生，也可作为立志于创业的有为青年的案例参考书目。

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“十三五”高职高专电子商务专业规划教材

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