高校图书馆资源与服务体系建设研究 大中专文科新闻 王爱玲

对于高校图书馆而言，资源和服务是其两大永恒不变的主题，资源需要借助高质量的服务来充分展现其价值，而高质量的服务能够促进资源不断趋于完善。在数字时代，高校图书馆面临更多挑战，与此同时，也迎来了更多发展契机，因而资源与服务的有机融合已经成为一种趋势和现实需要，二者的融合能够极大地促进各自的发展，提升高校图书馆的工作质量，为广大用户提供更为优质的服务。图书馆在优化结构的同时还要及时统计用户对系统满意度的反馈。目前高校图书馆在调查用户满意度的工作中，已经开始尝试使用可用评估，设计了一套专门的评估方法。目前的发展趋势而言，高校图书馆研究主要集中在两大方面:一是以用户为中心的建设，二是用户参与的评价。由此可见，我国高校图书馆所采用的建设方式正在由原先的以技术为中心逐渐转变为以使用为中心。尤其在构建“资源和服务集成系统”的过程中，将用户满意度当作一种重要标准，用于评价以及反复评价。在系统的设计环节，应融入以用户为中心的现代设计理念，构建一个方便和支持用户主动参与其中的评价机制。