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郑州车站客运组织作业指导书
作者
郑州铁路局郑州车站
编
出版社
中国铁道出版社
出版时间
2013年11月
ISBN
9787113174552
定价
22.00
内容简介
本书遵循“实际、实用”的原则,贴近现场工作实际,具有较强的现场操作指导性。全书共分为十个部分,包括客运基础知识、行李包裹运输、郑州车站客运岗位作业程序、郑州车站客运岗位职责及作业标准、客运服务礼仪、应急预案等内容。
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