书目

向世界最好的医院学管理

  • 作者 [美]贝瑞、[美]赛尔曼 著;张国萍 译
  • 出版社 机械工业出版社
  • 出版时间 2009年6月 第1版
  • ISBN 9787111269533
  • 定价 45.00
豆瓣评分 7

内容简介

梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在第1位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

作者简介

利奥纳多L.贝瑞(LeonardL.Berry):美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授。并于2001~2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论

目录

丛书

服务管理新经典

在售商品

558家店有售 新书225家
0.65
综合价格品相店铺 只看全新
  • 向世界最好的医院学管理

    23.85 九品
    丰林书店 >
  • 向世界最好的医院学管理

    20.25 九品
    晓凯书屋 >
  • 向世界最好的医院学管理

    15.75 九五品
    皓轩书阁 >
  • EI2011504 向世界最好的医院学管理

    15.00 九品
    旧书坊 >
  • 向世界最好的医院学管理

    21.60 九五品
    玲珑书阁 >
  • 向世界最好的医院学管理

    24.75 九五品
    皓轩书阁 >
  • 服务管理新经典:向世界最好的医院学管理

    29.25 九五品
    皓轩书阁 >
  • 服务管理新经典:向世界最好的医院学管理

    25.65 九五品
    皓轩书阁 >
  • 向世界最好的医院学管理

    21.15 全新
    齐鲁淘宝书店 >
  • 向世界最好的医院学管理

    17.10 九品
    云斋书店 >

—  END  —