书目

解码屈臣氏:解密李嘉诚的零售帝国

内容简介

至长反短,至短反长。学习屈臣氏到底应该学习什么?是学习店铺定位还是气氛营造?动线设计还是品类管理?商品陈列还是道具应用?自有品牌策略还是利润营控水平?在笔者看来,这些答案都没有错,但是又都不完全正确!因为在笔者看来,除了商品采购规范之外.屈臣氏在零售营运过程中的标准化作业和流程化管理,构建起了其核心竞争优势,我们也可以理解为屈臣氏模式。那么,屈臣氏模式的复制要素、转化基因以及团队塑造又该如何嫁接呢?尽管屈臣氏的店铺管理做到了标准化,但世界上最温情的那些东西恰恰是不能量化的。比如,应该对新来的顾客给一个怎样的笑脸?是机械地喊出“欢迎光临”,还是像奥运礼仪小姐那样发自内心的微笑?

作者简介

冯建军,国内日化、美容化妆行业权威、资深专家,有着16年的营销行业经历。其深清日化、美容化妆、药物化妆及个人护理用品业务的全案企划和市场推广。其对“特许晶牌建设和连锁加盟实施业务”有着深刻的理解和认识。长期致力于“国内日化、羹窖化妆/个人护理用品领域”、“国内健康品业/个人口腔护理用品领域”的持续研究和深入实践。其现任广东精实营销管理顾问有限公司总经理,中国品牌研究院研究员,中国十大策划专家,中国美容化妆品十大经理人,中国最具影响力100人,清华大学企业总裁班特邀讲师,北京大学美容化妆品高级研修班讲师,中国香港怡和管理顾问有限公司日化、美容化妆品业务中国区讲师,国内多家风险投资公司化妆品行业战略顾问,国内数十家知名化妆品企业营销顾问,国内数十家行业媒体和财经媒体专栏作家及撰稿人。其著有《榜样的力量》、《开店赚钱的操作细节》、《再看榜样,中国化妆品行业最具影响力200人》、《中国化妆品行业产业标杆和行业榜样》等多部营销专著。

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