书目

汽车服务企业管理实务

内容简介

《汽车服务企业管理基础》主要内容包括：汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产管理、汽车服务企业质量管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业设备和配件管理、汽车服务企业财务管理、汽车售后服务管理、汽车服务企业信息管理和企业文化与企业形象等内容。《汽车服务企业管理基础》可作为高等职业院校汽车类相关专业的教学用书，也可供汽车服务企业的管理人员和有关从业人员参考使用。《汽车服务企业管理基础》根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求，融合先进的管理理论、工具及在汽车服务企业中的运用，结合交通行业职业技能规范标准，对汽车服务企业各项管理活动进行了较为系统的论述。

作者简介

凌鳎女，1982年6月，副教授，现任职于湖北工业职业技术学院汽车工程系，汽车营销教研室主任。2004年毕业于湖北汽车工业学院工商管理专业，武汉理工大学MBA，讲师，所教课程有：汽车企业服务管理、汽车与配件营销、汽车营销。研究方向：汽车服务与贸易。

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