服务营销（第2版）

许晖管理学博士，管理科学与工程专业博士后，南开大学商学院教授、博士生导师，南开大学服务管理研究中心主任。美国富布赖特高级研究及驻学访问学者。入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。主要研究领域为服务营销、服务企业国际化、跨国经营战略与国际企业管理等。主持国家自然科学基金、国家社会科学基金及教育部人文社科基金等多项课题。在ManagementInternationalReview，InternationalBusinessReview，JournalofGeneralManagement和《管理世界》《南开管理评论》《中国工业经济》等期刊发表论文80余篇。长期致力于扎根中国本土企业管理实践，运用以案例研究为主的质性研究方法，开发原创性中国企业管理案例。多次获得“中国企业管理案例与质性研究论坛”最佳论文奖和多篇案例入选“全国百篇优秀管理案例”。