质量管理理论与实务（第2版）/21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材

黄怡，教授，1960年6月生，四川江安人，汉族。1984年7月毕业于兰州大学经济系经济管理专业，取得学士学位。1988年毕业于中国人民大学研究生班取得研究生学历。长期以来主要从事企业管理及质量管理的教学和研究工作。现任兰州商学院工商管理学院教授。任兰州商学院工商管理学院企业管理专业品牌与质量管理方向硕士生导师。现为全国质量管理协会会员。兼任兰州商学院工商管理学院工商管理系系主任。任现职以来（2000年——2006年）的主要科研业绩有：发表论文30多篇，国家级论文5篇，核心期刊论文9篇，发表专著一部，教材三部。完成省级课题3项，校级课题8项。2002年9月曾获“甘肃省高校社科成果”三等奖（甘肃省教育厅）。2003年获甘肃省高校科技进步奖暨社科成果奖三等奖（甘肃省教育厅），2005·4获甘肃省第九次社会科学优秀成果奖三等奖（甘肃省委省政府），2005·7.获兰州商学院2005年“十佳优秀教学奖”。2006年9月曾获“甘肃省高校社科成果”三等奖（甘肃省教育厅）。一、任现职以来主要研究的课题：（有代表性3项）1．“西部地区组织质量提升的管理路径研究”甘肃省教育厅科研项目，（2004、5——2006、7）主持人2．“西部非公经济的发展与管理运作效率研究”（2002·5——2003·5）省社科基金资助课题，主持人，甘肃省社会科学基金会3．“六西格玛管理与企业竞争力研究”兰商院人文社会科学课题，（2005·5——2006·7）主持人二、任现职以来主要专著及教材：（有代表性2项）1.《质量——生存与价值的起点》，甘肃省人民出版社，2003年6月。2.《企业管理工具》，兰州大学出版社，2004年9月第一版三、任现职以来发表的主要论文：（有代表性5项）1．“影响高校教师教学质量的关键因素及提升的对策”《中国质量》2005·72．“国内服务业创造魅力质量——经济全球化下的质量与竞争力”《科学·经济·社会》2006·23．“如何把握顾客需求”《中国质量》2002.14．“建立健全质量体系与民营企业可持续发展”《兰州大学报社科版》2001.6——————《人大复印资料》《乡镇企业.民营经济》2002.2全文转载5．“提高员工创新力的四个途径”《经济管理》2006·17