沟通与礼仪/高等职业院校通识教育“十二五”规划教材

《沟通与礼仪/高等职业院校通识教育“十二五”规划教材》将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。《沟通与礼仪/高等职业院校通识教育“十二五”规划教材》案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。《沟通与礼仪/高等职业院校通识教育“十二五”规划教材》以项目形式组织、编排每部分内容，每个项目按照知识目标、技能目标、案例导入、知识点（技能点）、项目小结、思考题、技能训练的顺序排列，使读者带着目标和任务去学习，通过技能训练，进一步巩固实践操作技能，以帮助读者提高沟通礼仪能力。《沟通与礼仪/高等职业院校通识教育“十二五”规划教材》理论与实践相结合，通俗易懂，深入浅出，可作为高职高专学生教材使用，也可作为企业各类管理人员培训和自觉参考的读物。