书目

万号大学：打造客户中心学习型组织

内容简介

本书以积极心理学为根基，以管理心理学、认知心理学、情商和行为科学方面的新的研究成果为依据，以实用为出发点，以简单易懂为目标，让读者系统地掌握心理学相关领域的知识和工具，并通过客户中心的文化和指标管理来落地；通过对自我的觉察和管理，对他人的觉察和管理，实现组织中的人际关系协调，产生团队共鸣，挖掘并提高团队成员的潜能，提升组织的管理水平，达成组织目标。本书不仅适合客户中心的从业人员，也适合大众读者。

作者简介

李梁，男，汉族，1972年11月出生，籍贯浙江舟山。浙江大学信息与电子工程本科毕业，高级工程师。现就职于中国电信浙江公司。浙江省21世纪人才奖获得者。2013中国广告长城奖营销传播金奖获得者。潘红梅，女，汉族，1973年出生，籍贯江苏宜兴。高级人力资源管理师，中国电信集团培训师。现就职于中国电信浙江公司，并担任浙江公司10000号运营中心互联网服务室主任。

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