导游业务

作者把多勋编著高亚芳编著赵玉琴编著
出版社甘肃人民美术出版社
出版时间 2007年
ISBN 9787805885988
定价 25.00

内容简介

本书共分十四章，包括自我认知篇、规范服务篇、服务技能篇、危机应变篇和个性服务篇。

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