书目

基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究

内容简介

客户是企业最重要的资产，是市场竞争的关键。任何高效的客户关系管理都必须以扎实的客户细分为基础。《基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究》从研究客户价值入手，提出了基于数据挖掘的客户细分方法。在总结客户关系管理相关理论研究的基础上，综合运用统计学、计量经济学及数据挖掘等系统优化与决策建模方法，对客户关系管理的若干问题进行了建模研究。

作者简介

高伟，管理学博士，四川农业大学讲师，硕士生导师。长期从事数据发掘、客户关系管理以及电子商务的教学与科研，公开发表学术论文十余篇，参与国家自然科学基金项目4项，主持四川省教育厅重点课题1项。

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