The Balanced Scorecard：Translating Strategy into Action

TheBalancedScorecardtranslatesacompany'svisionandstrategyintoacoherentsetofperformancemeasures.Thefourperspectivesofthescorecard--financialmeasures,customerknowledge,internalbusinessprocesses,andlearningandgrowth--offerabalancebetweenshort-termandlong-termobjectives,betweenoutcomesdesiredandperformancedriversofthoseoutcomes,andbetweenhardobjectivemeasuresandsofter,moresubjectivemeasures.Inthefirstpart,KaplanandNortonprovidethetheoreticalfoundationsfortheBalancedScorecard;inthesecondpart,theydescribethestepsorganizationsmusttaketobuildtheirownScorecards;and,finally,theydiscusshowtheBalancedScorecardcanbeusedasadriverofchange.被《哈佛商业评论》誉为75年来最伟大的管理工具卡普兰和诺顿开创性地提出了一个将成长战略转化为日常行为的管理新视角。它代表着一种全面的、可行的公司治理理论的开端。中国组织需要实用的解决之道去应对各种重要挑战。通常，它们要在有限的时间和资源限制下完成多项任务。幸运的是，有一个在全球范围内得到广泛认可的著名实用管理方法能够帮助企业建立对战略的关注，并显著提高业绩。这就是平衡计分卡，本书就是平衡计分卡推广的起始。我们非常高兴地向中国的读者们推荐罗伯特·卡普兰博士和大卫·诺顿博士的多部震撼著作，这是其中的第一部，是他们二位共同创造了平衡计分卡方法。《平衡计分卡》这部原著将这一创新方法确立为衡量和管理组织战略的最佳实践操作方法。这一经典著作描述了如何把战略分解为行动方案，全书运用了许多实战案例。例子和图表，帮助读者理解如何将战略管理的基本概念转化为实际行动。卡普兰先生和诺顿先生都拥有营运管理学博士学位，他们所创造的这一卓越的战略衡量和管理方法可普遍适用于几乎任何一种类型的组织。本书适合于企业管理者、高等院校相关领域的教师、研究生、高年级的本科生和所有对平衡计分卡有兴趣的人士阅读。