书目

金融客户经理管理实务

内容简介

内容提要本书根据金融业客户经理的工作职能，以客户经理的营销理念与销售技巧为主线，将银行、证券、保险、投资理财、市场营销等各个领域的知识和技能融入其中。全书共七章，主要包括金融客户经理概述、市场调查与分析、客户开发流程、客户关系维护与CRM系统、市场营销策略、客户风险管理、银行产品推介等内容。本书可作为普通高等院校、职业院校相关专业课程的教材，也可作为自学者的学习用书。

作者简介

杜晓颖现任广东金融学院金融系银行管理教研室主任，金融学教授。主要研究方向为金融理论与实务。目前主讲《商业银行经营管理》、《金融客户经理》、《信用担保》等课程。并先后在国内公开刊物发表学术论文近30篇，主持、参与***、省级课题9项，出版专著1部，主编、副主编及参编《商业银行经营管理》、《金融客户经理》等教材16本。

目录

丛书

21世纪高等学校金融学系列教材

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