书目

原则领导

内容简介

这本书适合那些已经是领导者的人阅读，还适合那些即将成为领导者的人阅读，当然更适合未来有志于成为一个成功领导者的人阅读。领导，存在于许多地方，从营利的公司，到非营利的政府、医院，只要阶层制度存在的地方，就需要领导。为什么要重新学习领导，才能成为一个成功的领导者？因为新经济、新组织、新员工的影响，一个成功的领导者必须学习新的事物，否则将被潮流淘汰。俗话说，大象必须学会跳舞，意思就是不改变已经不行了。改变，已经是一种常态！领导者在领导方面关切太多的细节，而忽略了领导只需要原则，而不需要面面俱到。在领导不足的同时，也发生了错误的领导，因此本书主张原则领导，而非只是单纯的领导。

作者简介

卫南阳，台湾企业管理专业博士候选人。从事顾客满意经营，顾客服务系统，服务竞争策略，顾客关系管理，顾客知识管理研究多年，曾协助许多企业规划服务系统并执行教育训练项目，评审过数百家企业之顾客满意经营实况。著作有《顾客满意学》、《服务竞争优势；探索永续经

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