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客房服务员实战手册
作者
范运铭
著
出版社
旅游教育出版社
出版时间
2006年4月 第1版
ISBN
9787563710270
定价
12.00
内容简介
《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂,易于自学,学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元,每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。《客房服务员实战手册》的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工,也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考,还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
目录
丛书
现代饭店服务员岗位培训丛书
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