中职课堂任务引领教学改革教材：物流服务营销

《中职课堂任务引领教学改革教材：物流服务营销》介绍物流服务营销创新理论及实践。根据物流市场需求和特点，物流营销规律和营销对象的需求，结合物流企业经营活动，以通俗易懂的语言，真实生动的案例，系统地阐述了物流服务营销的内容，主要包含物流营销概论篇（物流概述、市场营销概述、物流营销概述）、物流营销管理概论篇（物流营销管理概述、物流营销管理的核心概念、物流营销管理过程）、物流营销策略篇（物流企业产品策略、物流产品定价策略、物流分销渠道策略、物流企业促销策略）、物流服务营销篇（物流运输服务营销、物流仓储服务营销、物流配送服务管理、物流服务质量管理）、物流客户服务篇（物流客户服务概述、物流营销客户关系管理、物流客户的满意度、物流客户服务人员手册）、物流营销策略礼仪篇（物流营销礼仪策略、产品礼仪、价格礼仪）。每章都提供小结、思考题及案例分析，让学生将学过的知识与实践紧密结合。《中职课堂任务引领教学改革教材：物流服务营销》既适用于物流管理、工商管理、电子商务等专业的中等职业教育教学，也可作为物流企业从业人员在岗培训教材。