人力资源第三方服务实训--高等职业院校人力资源管理专业全国统编教材

前言第1章总论61．1人力资源服务概述61．1．1人力资源服务的概念61．1．2人力资源服务与人力资源管理71．1．3人力资源服务的特点81．2人力资源服务的起源与发展91．2．1人力资源服务的起源91．2．3人力资源服务在中国的发展历程与现状101．2．4人力资源服务业的发展趋势141．3人力资源服务的业态161．3．1人力资源服务的8大业态161．3．2人力资源服务业的商业模式181．4人力资源服务业市场管理201．4．1人力资源服务标准与服务规范201．4．2人力资源服务市场监管与规范21本章小结23复习思考题23第2章人力资源招聘服务242．1人力资源招聘服务的概念与趋势242．1．1人力资源招聘服务的概念242．1．2人力资源招聘服务的特点242．1．3人力资源招聘服务的新趋势242．2人力资源招聘服务业务类型与规范252．2．1人力资源招聘服务的类型252．2．2人力资源招聘服务的流程272．3实训1：招聘会282．3．1招聘会概述282．3．2招聘会实施方案设计282．3．3招聘会实施注意事项292．3．4招聘会宣传销售流程292．3．5招聘会组织实施流程302．3．6招聘会服务案例312．4实训2：网络招聘322．4．1网络招聘概述322．4．2网络招聘运营模式332．4．3网络招聘营销推广342．4．4网络招聘产品设计352．4．5企业客户服务流程352．4．6网络招聘服务案例36本章小结37复习思考题37第3章高级人才寻访服务383．1高级人才寻访服务的概念与市场383．1．1高级人才寻访服务的概念383．1．2高级人才寻访服务的市场383．1．3高级人才寻访服务的新趋势393．2高级人才寻访业务类型与流程393．2．1高级人才寻访服务的类型393．2．2高级人才寻访服务的流程423．3实训：猎头服务433．3．1猎头服务概述433．3．2猎聘业务流程433．3．3预付费模式案例443．3．4按结果付费模式案例46本章小结48复习思考题48第4章人才测评服务494．1人才测评服务的概念与方法494．1．1人才测评服务的概念494．1．2人才测评服务的方法494．1．3人才测评服务的新趋势504．2人才测评服务类型与流程514．2．1人才测评服务的类型514．2．2人才测评服务的流程524．3实训1：心理测验534．3．1心理测验概述534．3．2心理测验工具554．3．3心理测验流程584．3．4性格测验案例594．4实训2：面试测评604．4．1面试测评概述604．4．2面试测评方法614．4．3面试测评流程624．4．4结构化面试案例634．5实训3：资历评价654．5．1资历评价概述654．5．2资历评价工具664．5．3资历评价流程694．5．4高管资历评价案例704．6实训4：评价中心技术714．6．1评价中心技术概述714．6．2评价中心技术方法734．6．3文件筐测试流程754．6．4角色扮演测试流程764．6．5评价中心技术案例76本章小结80复习思考题80