书目

民航电子客票销售实务（“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材）

内容简介

为了适应中国和世界民航运输的迅猛发展，以及国际客运销售业务由纸质机票进步到全面电子机票的新阶段，本教材主要参考国际航协（IATA）和世界各航空公司的近期运价和票务规则编写，并将航班信息和国际旅行信息、电子机票等和国际客运销售密切相关的内容体现在教材中。本教材围绕民航客票销售工作岗位流程，讲述ETERM系统的基本知识和指令，重点讲述一般旅客客票预定的流程、各种航程客票的预定操作、特殊旅客客票的预定操作及国际客票的预定操作，z后介绍了民航呼叫中心及民航网络客票销售及APP销售。

作者简介

霍连才，山东外贸职业学院国际运输与物流系，民航运输专业带头人，中国航空运输协会教员，青岛市空中乘务专业中高职联盟副理事，青岛市科普教育专家团成员，主要研究方向为民航运输，作为项目核心成员立项并建设中央财政支持民航运输实训基地。

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