解决冲突的关键技巧（国际知名冲突调解专家代表作，深度解读冲突的本质，17个高效沟通技巧，让你秒变沟通达人！）

达纳·卡斯帕森（DanaCaspersen）：国际冲突调解和公共对话专家，作家，表演艺术家。毕业于霍林斯大学舞蹈专业，曾获得过很多国际奖项，比如凭借杰出的舞蹈创意于1999年在加拿大获得“贝茜奖”（BessieAwards），于2002年在英国获得劳伦斯·奥利弗奖（Laurence?Olivier?Awards?）的提名。后来，她在查普林学院进修，获得人际冲突专业硕士学位，创造了独特的解决冲突的技巧（有效社交的17个原则），并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多大型企业机构和高校聘请为专家顾问。她曾以“冲突：一切皆有可能”为题进行演讲，引发广泛讨论。她的代表作《解决冲突的关键技巧》体现了她在冲突调解方面的研究精髓，被列入南加州大学和罗格斯大学等高校的推荐书单。