六西格玛效果评价与量测

作者王作成编著
出版社中国人民大学出版社
出版时间 2004年
ISBN 7300052673 或 9787300052670
定价 45.00

内容简介

本书贯穿了顾客满意程度测评也是一个界定—量测—分析—改进—控制过程的思想。介绍了常用的满意度分析方法。

丛书

六西格玛管理培训丛书

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