服务监督与营销稽查/国家电网有限公司供电服务培训题库

作者郭佳迪编
出版社中国电力出版社
出版时间 2021年8月第1版
ISBN 9787519858865

内容简介

为配合“供电服务之星”竞赛的开展，进一步加供电服务专业技能培训，提高营销服务人员业务水平，公司组织了一大批优秀的技术、技能和培训教材专家，编制了本套供电服务培训题库。本套题库共分为供电营业、服务监督与营销稽查、供电+能效服务、计量管理、配电抢修和综合知识六册。其中，服务监督与营销稽查分册，主要包含服务监督、95598电话服务、营业厅服务、网上国网线上服务和营销稽查五个自专业，题型包括填空题、单选题、多选题、问答题和综合分析题。本册为《国家电网有限公司供电服务培训题库服务监督与营销稽查》，收录了服务监督、95598电话服务、网上国网线上服务、营业厅服务、营销稽查。