书目

患者信任：医疗质量管理评价方法及其应用

内容简介

构建基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系，并且研究患者信任与医疗质量感知、患者行为、患者满意度、患者健康成果的关系，不仅有助于从微观角度改善供需双方之间的关系，缓和医患信任危机，而且有助于从宏观的角度节约宝贵的医疗资源，提供医疗服务体系的整体效率。因此，患者信任对于医疗服务实践者具有较为重要的现实意义。

作者简介

董恩宏，讲师，2012年5月获上海交通大学企业管理专业博士学位，2012年8月起至今在上海健康医学院健康信息技术与管理学院工作。近年来在国内外学术期刊发表相关论文20余篇，参与编写了《客户信用分析技巧》《转化医学应用》等丛书。主要研究方向为医疗质量管理、医患关系、健康管理、卫生资源配置。目前主持“上海市卫计委科研基金项目”1项，参与了“国家自然科学基金项目”“教育部人文社会科学基金项目”“上海卫计委第四轮公共卫生重点学科建设项目”和“上海教委科研创新重点项目”等4个项目。鲍勇，教授，博导，上海交通大学公共卫生学院卫生管理与政策研究系主任，以社区卫生管理、全科医学、社会医学和健康管理作为主要研究方向。

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