书目

门店数字化运营与管理教程（初级）（“1+X”职业技能等级证书配套教材·门店数字化运营与管理系列）

内容简介

本书依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准》开发，涵盖了门店全渠道数据采集、门店基础协助、门店基础操作三个模块，包括前场收银与采购数据采集、周边商圈与推广渠道分析与监控、KOL反馈数据采集、门店QSC协助与执行、门店规章管理制度执行与管理、培训的执行与管理、人员基础工作管理、日常营业管理、顾客投诉管理和营销管理等工作中面临的典型工作任务所需的知识、方法和工具。本书以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能，以门店的实际运营工作流程为蓝本，将理论知识和实践技能有效融合。本书既是门店数字化运营与管理“1X”证书的培训教材，又可作为中等职业院校连锁经营管理、市场营销、电子商务等相关专业的教材，还可作为门店运营管理岗位的相关从业者和社会人士的参考书。

作者简介

邱云，副教授，连锁经营管理专业带头人；教育部现代学徒制试点项目、重庆市骨干专业、重庆市双基地建设项目主持人。主要研究方向为连锁企业管理、商贸流通企业管理，承担《职业素养》、《品类管理》、《门店营运管理》等多门专业课程的理论和实践教。近年来发表专业论文20余篇、主持主研省部级项目11项，编著《现代企业管理》、《连锁企业门店营运管理》、《连锁经营管理原理》、《零售业数据挖掘与应用》等多部教材，其中主参编国家职业教育“十二五”、“十三五”规划教材2部；出版专著4部。夏承龙，连锁经营与管理，教研室主任，讲师。姚玲，连锁经营与管理，专业带头人，副教授。

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