丰田持续改善法：改善的六个步骤

加藤功，日本丰田汽车公司退休的一名管理者。在1993年创办自己的咨询公司之前，加藤功在丰田公司的各种岗位上工作了33年直至退休。在其任职期间，加藤曾从事过设备维护、人力资源开发、教育、培训等工作，同时曾在丰田的运营管理咨询部从事指导工作。需要特别说明的是，加藤为丰田公司对海外企业进行丰田生产方式的培训和教育提供了很大的支持。在丰田内部，加藤专门从事丰田生产方式当中的物料编码工作。在对丰田公司进行的一线主管技能培训当中，加藤担任有关物料的工作说明、工作关系以及工作方法的主培训师。在大野耐一的指导下，20世纪70年代早期，加藤编写了第一本丰田生产方式手册，并且开设了各种相关培训课程。需要特别说明的是，加藤对几十年来支撑标准化工作和持续改善培训课程的绝大部分内容都进行了扩展。自丰田退休后，加藤曾经在日本、韩国、英国、加拿大、澳大利亚、中国以及意大利等国的企业当中工作过，目前居住于日本丰田市爱知区。阿特·斯莫利是研究世界一流水平的运营改善方案的专家，曾经在多个国际化的大企业任职。阿特是第一批到日本丰田汽车公司工作的美国人之一，并且在日本不同的大学进行学习，之后到创建时由大野耐一担任工厂经理的上乡发动机厂学习丰田生产方式。阿特任职丰田公司期间，在为丰田公司海外的发动机厂开发精密设备以及传播丰田生产方式方面发挥了重要作用。阿特负责发动机生产、设备计划、维护、工具等多方面的工作。在日本工作10年后，阿特回到美国，在价值10亿美元的丰田一级汽车零部件供应商——唐纳利公司担任精益生产主管一职。随后，阿特加入麦肯锡公司旗下的国际管理咨询公司并在此工作了四年，成为精益生产领域的权威专家之一。在麦肯锡期间，他曾经向世界500强当中的很多企业提供了有关精益实施、成本领先、质量、交货期改进等运营问题的咨询服务。2003年阿特成立了自己的公司——阿特精益股份有限公司，目前为多家企业提供服务，如派克汉尼汾、德尔菲、斯伦贝谢、桑地亚国家实验室等需要进行运营绩效改善的企业。此外，阿特还是精益企业研究所的资深研究员及其全球分支机构的顾问，定期对分支机构的业务主管进行培训。通过研究所，阿特出版了用于指导拉式生产方式实施的工具书——《均衡生产》，由于对制造业贡献巨大，此书于2005年获得新乡奖，阿特也因此于2006年被授予新乡奖终身成就奖。2008年阿特和杰弗里?K?克莱尔教授共同出版了《A3思维》一书，再次获得新乡奖。