书目

口碑误传行为的形成机制与印象管理

内容简介

杨晶、罗守贵*的《口碑误传行为的形成机制与印象管理》将社会心理学中的印象管理理论引入口碑传播研究之中，介绍了个体印象管理与口碑误传行为之间存在的关系，验证“面子整饰”过程中相关心理变量以及人口特征变量对误传行为的影响，同时在融合印象管理理论和计划行为理论的基础上，提出和验证了消费者口碑误传行为形成的机理模型，根据实证研究结果对企业的口碑营销活动提出相应的参考意见与措施，*后对本书中涉及的研究问题进行检讨和反思，并对其未来发展讲行展望。

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