书目

朱兰质量手册:第5版

  • 作者 [美]朱兰、戈弗雷 编;焦叔斌 译
  • 出版社 中国人民大学出版社
  • 出版时间 2003年11月 第1版
  • ISBN 9787300050584
  • 定价 298.00

内容简介

《朱兰质量手册(第5版)》是一本供涉及产品、服务和过程质量的所有有关方面使用的参考书。从前四版来看,这里的“所有有关方面”包括:构成国际经济体的各种产业:制造业,建筑业,各种类型的服务业-如运输,通讯,公用事业,金融,保健,医疗,政府机构,等等。从事产品(有形产品及服务)生产的各个职能领域,如研究与开发,市场研究,财务,营运,营销与销售,人力资源,供应商关系,顾客服务,行政管理和支持性活动。组织中从最高管理层到普通员工的各个层次。若以为《朱兰质量手册(第5版)》只是为了满足质量经理和质量专业人员的需要,这是不对的。《朱兰质量手册(第5版)》旨在服务于质量职能的全部,它涉及组织的所有部门,涉及组织所有层次的人员。涉及质量计划、质量控制和质量改进过程的各类专门人员。

作者简介

约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran,1904-)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚,1912年随家庭移民美国,1917年加入美国国籍,曾获电器工程和法学学位。在其职业生涯中,他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。 他是朱兰学院和朱兰基金会的创建者,前者创办于1979年,是一家咨询机构,后者为明尼苏达大学卡尔森管理学院的朱兰质量领导中心的一部分。进入19世纪90年代后,朱兰仍然担任学院的名誉主席和董事会成员,以90多数的高龄继续在世界各地从事讲演和咨询活动。 朱兰博士在质量管理领域有着赫赫声名。他协助创建了美国马尔科姆?鲍得里奇国家质量奖,他是该奖项的监督委员会的成员。他获得了来自14个国家的50多种嘉奖和奖章。如同质量领域中的另一位大师戴明博士一样,朱兰对于日本经济复兴和质量革命的影响也受到了高度的评价,因此日本天皇为表彰他“…对于日本质量管理的发展以及促进日美友谊所做的贡献”而授予的“勋二等瑞宝章”勋章。美国总统为表彰他在“为企业提供管理产品和过程质量的基本原理和方法从而提升其在全球市场上的竞争力”方面所做的毕生努力而颁发的国家技术勋章。 在他所发表的20余本著作中,《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”,是一个全球范围内的参考标准。

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