企业公关危机管理研究

作者邵华冬著
出版社中国传媒大学出版社
出版时间 2012年1月第1版
ISBN 9787565703140
定价 39.00

内容简介

《企业公关危机管理研究》依托中国传媒大学广告学院危机公关管理研究所连续多年面向中国企业开展的实证调研，在大量危机个案研究的基础上，系统总结了目前中国企业面临的公共关系危机及公关危机管理现状，剖析了中国企业公共关系危机频繁爆发的深层次原因，在吸收，借鉴西方公共关系危机管理理论的基础上，提出了适应中国企业公共关系实际情况的公关危机管理ICC（Image-Conduct-Communication）模型，提出了实操性很强的公关危机管理策略。《企业公关危机管理研究》不仅强调对公关危机管理理论的系统梳理与创新，更融入了大量颇具代表性的中国企业危机管理个案，让读者通过生动翔实的案例了解中国企业公关危机管理，掌握相应策略。通过剖析典型，解读业界的困扰；通过总结经验教训，捕捉未来趋势。

作者简介

邵华冬，中国传媒大学广告学院危机公关管理研究所副所长，广告学博士，广告学院公共关系教师。主讲危机公关、企业社会责任、发言人策略课程，曾为教育部司局级干部，北京市朝阳区委、石景山区委处级以上干部讲授“突发事件与发言人策略”课程。发表专业学术论文30余篇，核心期刊论文3篇：合作出版著作：“企业发言人策略与实务》《新媒体激变》《户外营销实战手册》3部。