书目

新编公共行政与公共管理学系列教材：公共服务礼仪

内容简介

“公共服务礼仪”重在有效培养学生的公共管理技能和实操水平，是管理类专业中一门应用型、技巧类的课程。《新编公共行政与公共管理学系列教材：公共服务礼仪》的编写实现了公共管理学科教学由专业基础理论向专业实操层面的有效转化，重在提升学生的专业修为和综合素养，促进学生对专业操作技能的训练与升级。《新编公共行政与公共管理学系列教材：公共服务礼仪》以浅显易懂的语言对公共服务礼仪的概念、原则、基本内容进行了体系化的介绍。在内容结构上，将公共服务人员的个人礼仪、日常服务礼仪等做了较为全面的介绍。此外，还注意补充了一些拓展式礼仪专题的内容介绍，使教材具有更强的实用价值和现实指导意义。

作者简介

徐凌，行政学博士，广州大学公共管理学院副教授、硕士生导师，主讲“行政管理学”“公务员考试技巧”“公共服务礼仪”等课程。曾负责多项国家社科基金课题、省级课题，已出版《“理性生态人”——经济学、生态学视角下中国行政价值观重构研究》(专著)、《公共政策分析》(教材)、《行政管理学》(双语教材)，发表学术论文和教研论文三十余篇。

目录

丛书

新编公共行政与公共管理学系列教材

—  END  —