书目

商务礼仪（21世纪高职高专规划教材·通识课系列）

内容简介

本教材改变了传统教材的呈现方式，充分体现了“教、学、做”三维一体的教学思路，同时还展示了商务礼仪的*新案例、*新知识，凡是商务工作中要求掌握的礼仪知识和技能，在本教材中都有具体的介绍和指导。本教材的理论知识深入浅出、循序渐进，实践技能更利于操作、实用性较强。本教材分为礼仪与商务礼仪、商务活动中的仪表礼仪、商务活动中的举止礼仪、商务日常交往礼仪、接待拜访礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、公共场所礼仪、外事交往礼仪九个章节。每个章节包括案例导入、教学目标、工作任务、思考练习、礼仪实训等部分。教材融理论、案例分析、实训和课后思考练习于一体，以任务驱动，突出了商务礼仪工作的技能，注重学生实践能力的培养。

作者简介

王华教授，浙江金融职业学院科研师资处处长，淑女学院院长，高级礼仪（礼宾）师，高级茶艺师，国民经济管理专业（经济学硕士）。从事职业礼仪研究，是浙江省公共关系协会专家团成员。教育部高职高专金融专业国家教学资源库建设项目“金融服务礼仪”、“礼仪展示台”总负责人，浙江省精品课程“银行服务礼仪”主持人，主编高等教育“十一五”国家级规划教材1本，主编高等教育“十二五”国家级规划教材2本，主持省级和厅级课题多项。获国家教学成果奖二等奖，获浙江省师德先进个人、浙江省优秀礼仪指导教师和浙江金融职业学院品位教师、优秀教师、教学名师等称号。

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21世纪高职高专规划教材·通识课系列

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