21世纪经济管理类精品教材：现代质量管理学（第2版）
- 作者
- 出版社 清华大学出版社
- 出版时间 2013年1月 第2版
- ISBN 9787302305972
- 定价 39.00
内容简介
《21世纪经济管理类精品教材：现代质量管理学（第2版）》在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外最新成果，以全面质量管理为基础、卓越绩效模型架构为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。全书内容共分为八章，包括质量概述、质量管理体系及其评价、领导与战略计划、顾客满意与顾客关系管理、人力资源管理、过程质量控制、质量测量与分析以及现代质量管理发展应用等内容。《21世纪经济管理类精品教材：现代质量管理学（第2版）》力求系统性、实用性和先进性相结合，可作为普通高等院校经济、管理类本科各专业学生的教材使用，也可作为相关人员的参考读物和培训用书。
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