书目

医疗服务伤害危机理论与对策

内容简介

《医疗服务伤害危机理论与对策》从一个全新的角度给我们提出了处理医患纠纷的新思路和新方法——从管理学的角度，借助产品伤害危机管理理论和服务伤害危机管理理论，提出了医疗服务伤害危机的新概念，构建了医疗服务伤害危机应对的“五角色模型”和“五环节模式”，探索了基于不同归因背景下的危机应对策略，转“危”为“机”，令人耳目一新。本著作不仅有大量的调查数据，更有来自一线的实际案例，对广大医院和医务工作者正确而有效地处理各种医疗服务危机具有重要的指导意义。从书中不仅可以看出作者所具有的开拓性思维和进取精神，同时也看到了作者对患者高度负责的使命感。

作者简介

王超，男，1963年5月出生。医学学士、经济学硕士、管理学博士，硕士生导师、主任中医师、四川省名中医、四川省学术技术带头人，四川省中西医结合医院院长、党委书记，兼任世界中医药学会亚健康分会副会长，四川省亚健康专委会主任委员。国家十二五重点学科中医预防医学学术带头人，四川省卫生厅有突出贡献中青年专家，四川省政府灾后重建顾问，创新人才评审专家。

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