中国式持续照料养老社区开发全流程解析：CCRC的中国本土化实践经验

第一章中国养老产业的发展背景 / 001第一节中国人口老龄化趋势 / 001一、人口老龄化的定义 / 001二、中国人口老龄化特征 / 001三、中国老龄化发展阶段 / 005第二节中国养老政策解析 / 006一、中国养老政策的发展历程 / 006二、开发、运营视角下的重点养老政策解析 / 008第三节中国养老产业的参与主体 / 014一、开发主体 / 015二、运营主体 / 018第四节中国与日本养老产业发展现状对比 / 020一、日本养老产业体系 / 022二、中国养老产业发展解读 / 027第二章中国式持续照料养老社区开发模式 / 032第一节基于长者需求的养老产品线划分 / 032一、养老客户的类型 / 032二、养老产品线划分 / 033三、养老产品线小结 / 063第二节CCRC的发展历程 / 064一、什么是CCRC / 064二、美国CCRC的发展历程 / 065三、美国典型CCRC项目及企业 / 066第三节中国式CCRC的发展理念与模式 / 067一、中国式CCRC的发展历程 / 067二、中国式CCRC的产品理念 / 068三、中国式CCRC的发展模式 / 070第三章CCRC的选址策略 / 100第一节城市与区位选择 / 100一、城市选择 / 100二、区位地段 / 101第二节用地规模 / 102第三节用地性质选择 / 103一、保障类用地 / 103二、经营类用地 / 105三、工业类用地 / 109四、小结 / 110第四节取地策略 / 111一、单一养老性质用地 / 111二、复合型养老用地（“养老”项目用地） / 114三、策略详解 / 119第四章CCRC的客群策略 / 126第一节老年人生理及心理特征变化 / 126一、老年人生理特征变化 / 126二、老年人心理特征变化 / 130第二节客户类型与客群模型 / 131一、客户类型 / 131二、客群模型 / 133第三节需求特征分析 / 134一、基本情况 / 135二、机构养老生活规划 / 136三、关注因素 / 140四、产品需求 / 140五、需求小结 / 143第五章CCRC的规划设计 / 145第一节相关设计指导规范 / 145第二节CCRC的规划原则 / 146第三节自理型养老公寓单体设计 / 149一、设计原则 / 149二、典型楼型设计要点 / 150三、典型户型设计要点 / 154第四节照料单元设计 / 159一、设计原则 / 159二、设计要点 / 159第五节失智型组团的典型设计要点 / 163第六节养老综合配套设计 / 165一、配套规模与内容 / 165二、设计原则 / 166三、设计要点 / 170第七节室内设计 / 177一、设计原则 / 177二、适老化设计要点 / 179三、软装设计要点 / 187第六章CCRC的商业模式设计 / 197第一节融资渠道 / 197一、银行贷款 / 197二、债券融资 / 201三、资产证券化 / 202四、产业基金 / 207五、PPP模式 / 212六、信托贷款 / 213七、股权融资 / 214第二节交易模式 / 215一、会员卡模式 / 215二、保险模式 / 225三、养老贷模式 / 228四、共有产权模式 / 229五、信托模式 / 230第三节法律文本的订立 / 231一、入会协议 / 233二、入住协议 / 234第七章CCRC的营销和运营筹开 / 236第一节营销筹开的阶段划分与重点工作 / 236一、营销筹备阶段 / 236二、运营筹备阶段 / 243三、开园优化阶段 / 248第二节品牌与服务体系设计 / 249一、品牌体系设计 / 249二、服务体系设计 / 250三、服务细项 / 253第三节营销策略 / 259一、营销阶段划分 / 259二、营销策略梳理 / 259第四节筹开费用测算 / 262一、人力成本 / 263二、能耗成本 / 263三、服务成本 / 264四、营销成本 / 264五、餐饮成本 / 265六、铺地物资成本 / 265第五节团队组建 / 266一、组织架构 / 266二、岗位职责 / 266三、团队培训 / 269第六节运营标准化制度体系 / 270第八章CCRC运营后评估及优化 / 273第一节运营后评估要点 / 273第二节企业文化建设 / 274第三节运营安全 / 275第四节团队提升 / 277第五节绩效考核 / 281第六节服务优化 / 283第七节合作资源再优化 / 289第九章典型案例深度分析 / 292第一节万科随园嘉树 / 292一、整体规划 / 293二、功能构成 / 294三、交易模式 / 302四、客户特征 / 302五、服务体系 / 303六、小结 / 306第二节朗和杭州国际医养中心 / 307一、整体规划 / 307二、功能构成 / 308三、交易模式 / 312四、客户特征 / 313五、服务体系 / 314六、小结 / 315参考文献 / 317作者简介 / 318