跨境电子商务

本教材以跨境电子商务的全产业链环节实操为基础，对跨境电子商务基本理论、不同平台的运营规则、营销、物流、仓储、跨境支付、法律政策等，以及行业分布态势的不同发展和政府宏观政策的调整及未来的趋势都做了较为详细的阐述。本书共十一章。绪论与第二章跨境电子商务模式，介绍了跨境电子商务发展的基础与背景；第三章跨境电子商务交易流程与第四章跨境电子商务平台的操作，从宏观角度介绍了跨境电子商务实践的媒介及环节；第五章跨境电子商务店铺的创建与优化，从微观操作层面解读了跨境电子商务店铺的创建方法；第六章跨境电子商务物流，对从跨境物流的方式、费用及后台设置，到目前跨境电子商务物流遇到的障碍、优化方式等内容都做出了分析及探讨；第七章跨境电子商务支付，对目前跨境电子商务常用的支付方式进行了讲解；第八章跨境电子商务网络营销，以营销理论为基础，着重分析了对不同市场、不同客户群体，应如何选择适用的营销方案的方法，具有很强的实践操作性；第九章跨境电子商务数据分析，以大数据分析为基础，着眼于不同阶段实务操作可参考的数据，分析了具体的使用方法；第十章跨境电子商务客户服务与纠纷处理，阐述了在跨境电子商务实务中，客户服务的重要作用，以及进行优质客户服务的基本方法；第十一章跨境电子商务法律规范，阐述了影响跨境电子商务发展的理论政策及法律规范，便于实践操作的合法性建设。本教材适合高年级经管类各专业本科生使用，同时也可供业界人士参考。