星级宾馆酒店经营管理

作者梭伦主编
出版社中国纺织出版社
出版时间 2004年
ISBN 7506429039 或 9787506429030
定价 28.00

内容简介

本书共16章，详细介绍了成功星级宾馆酒店中从前厅到康乐设施等各个层面的服务质量管理标准。

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