书目

顾客资产测量理论与实证研究

内容简介

本书介绍了顾客资产的相关基础理论，重点阐述了顾客资产测量与提升的相关内容。主要内容包括：顾客资产理论产生的背景、顾客资产的概念、特征及构成、顾客资产的形成、顾客资产的驱动要素、顾客资产的测量、顾客资产提升的途径、策略等。本书可作为市场营销、经济管理等理论与实践人员参考书，也可供高市场营销、经济管理等专业师生参考。

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