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酒店前厅客房服务与管理仇学琴等
作者
仇学琴 邓芳 吴宏业 杨红波
出版社
机械工业出版社
出版时间
2019年2月 第1版
ISBN
9787111614388
定价
54.80
内容简介
书共有14章,分别为:前厅部概述;第2章前厅和客房的布局与装饰;前厅预定服务与管理;前厅接待、离店服务与管理;前厅日常服务与管理;前厅宾客关系管理;前厅部综合管理;客房部概述;客房清洁服务;公共区域清洁保养;客房部设备用品及安全管理;客房部日常服务;前厅客房部人力资源管理;前厅客房常用英语。
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