O2O进化论：数据商业时代的全景图

《O2O进化论》预言了数据商业时代的来临，创新性地提出了“有温度的数据”概念，指出O2O的本质是商业数据化，从而打通了O2O的战略和落地的各个环节。至此，O2O不再是一个概念，而是一个清晰的战略，一套可实施的方法。《O2O进化论》给未来数据商业提供了一条清晰的架构路径：线上运营+线下运营，中间是用户数据，数据同时驱动线上和线下的发展，线上为线下带来订单和为CRM（客户关系管理）提供体验，线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。企业经营者必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据黏性。O2O是企业互联网转型的必选题，这种转型是革命性的，要求灵魂改变和DNA重组。两位作者从未来看现在，提出了一系列颠覆性的论断：风险即战略、文化即管理、口碑即品牌、分享即营销、服务即销售。只有企业完成了以上的变革，才有可能O2O转型成功。