物业管理服务实操一本通丛书：物业公众管理制度范本大全

余源鹏，国内知名实战型房地产研究策划人，广州鹏起房地产代理有限公司总经理。1978年出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理（营销管理方向）研究生进修班。主要从事房地产实操研究、房地产项目营销策划.房地产实战营销培训和房地产实用基础知识培训等业务。主编出版了“房地产实战营销丛书”、“房地产开发企业规范化管理丛书”和“物业管理服务实操一本通丛书”等三大系列近80本实操型专业书籍。近几年陆续出版的“房地产实战营销丛书”包括：《问鼎房地产》、《三天造就售楼冠军》，《房地产项目可行性研究实操一本通》、《房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全》、《房地产项目整合营销实操一本通》、《三天造就房地产营销冠军团队》、《房地产公司营销管理实操范本》、《房地产广告策划与媒介传播实操指南》.《房地产广告策划与创作》、《房地产包装推广策划》、《房地产实战促销300例》、《房地产实战定价与销售策略》、《房地产实战市场调研与优秀案例》、《中国楼盘实战命名三万例》、《售楼尖锋》、《房地产公关活动促销方案56例》、《房地产实用营销图表大全》、《房地产一线销售管理》，《中小户型开发与设计》、《促动楼盘》，《王牌售楼员实战速成培训手册》、《专业市场项目开发全程策划》、《旅游房地产项目开发全程策划》、《社区商业街项目开发全程策划》、《酒店式公寓项目开发全程策划》、《写字楼项目开发全程策划》、《商住综合项目开发全程策划》、《别墅项目开发全程实操要诀》、《购物中心项目开发全程实操要诀》、《精品住宅项目开发全程实操要诀》、《三天造就金牌地产策划人》.《房地产策划师职业培训实战教程》、《房地产项目现场销售管理实操范本》、《商业房地产项目招商实操一本通》、《房地产项目销售执行实操一本通》、《开盘一房地产项目登记派筹与解筹认购实操一本通》、《房地产中介经纪人实用业务知识两日通》、《三天造就二手房租售冠军》、《二手房买卖三臼通》和《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》、《房地产项目精确定位与前期策划实务》等书。“房地产开发企业规范化管理丛书”已经出版《房地产开发企业财务管理与成本控制管理实务》、《房地产开发企业合同管理与常用合同范本大全》、《房地产开发企业工程管理实务》，《房地产开发企业部门设置与岗位职责》、《房地产开发企业行政办公管理实务》、《房地产开发企业人力资源管理实务》和《进军房地产一房地产项目报批报建与开发工作全程指南》等书。“物业管理服务实操一本通丛书”包括《物业环境绿化与清洁管理实操一本通》、《物业安全管理实操一本通》、《房地产项目物业管理招标与投标实操一本通》、《物业管理服务人员实用从业知识三日通》、《物业工程管理实操一本通》、《物业管理服务投标书编写实操范本》、《物业管理服务方案编写实操一本通》、《物业管理客户服务实操一本通》等书。